Soporte de EPICENTERDSPEPICENTERDSP support

Android e iOS · Lite y ProAndroid & iOS · Lite and Pro

Contacto directo: escríbenos a epicenterdsp@gmail.com. Respondemos normalmente en 1–2 días hábiles.Direct contact: write to us at epicenterdsp@gmail.com. We usually reply within 1–2 business days.
También atendemos en inglés.Support is available in English and Spanish.

Soporte iOS (iPhone/iPad)iOS support (iPhone/iPad)

Guía específica para iOS: importar música, reproducción en segundo plano, compras y reembolsos en App Store.iOS-specific guide: importing music, background playback, purchases and refunds on the App Store.

Ver soporte iOSOpen iOS support

Soporte AndroidAndroid support

Optimización de batería, reproducción en segundo plano, compras y reembolsos en Google Play.Battery optimization, background playback, purchases and refunds on Google Play.

Ver soporte AndroidOpen Android support

Cómo importar tu músicaHow to import your music

EPICENTERDSP reproduce música local de tu dispositivo. Entra a la sección de biblioteca y usa el importador para agregar canciones desde tu almacenamiento o la app de archivos. Concede el permiso de acceso cuando el sistema lo pida. En Lite la importación es manual y la biblioteca admite hasta 30 canciones; en Pro la biblioteca es sin límite.EPICENTERDSP plays local music from your device. Open the library section and use the importer to add songs from your storage or the files app. Grant the access permission when the system asks. In Lite, import is manual and the library holds up to 30 songs; in Pro, the library is unlimited.

Lite vs ProLite vs Pro

  • Lite (gratis): motor Epicenter, presets, biblioteca de hasta 30 canciones, importación manual.Lite (free): Epicenter engine, presets, library up to 30 songs, manual import.
  • Pro (de paga): biblioteca sin límite, EQ manual de 31 bandas, Auto-EQ, Auto-Epicenter (auto-ajuste inteligente) y funciones avanzadas.Pro (paid): unlimited library, 31-band manual EQ, Auto-EQ, Auto-Epicenter (smart auto-adjust) and advanced features.
  • Son apps separadas: al comprar Pro debes instalar la app Pro correspondiente a tu tienda.They are separate apps: after buying Pro, install the Pro app for your store.

EQ de 31 bandas, Auto-EQ y Auto-Epicenter (Pro)31-band EQ, Auto-EQ and Auto-Epicenter (Pro)

  • EQ de 31 bandas: ajusta manualmente cada banda para afinar el sonido a tu equipo.31-band EQ: manually adjust each band to tune the sound to your gear.
  • Auto-EQ: analiza la canción y propone un ajuste de ecualización automático que puedes editar.Auto-EQ: analyzes the track and proposes an automatic EQ setting you can edit.
  • Auto-Epicenter: ajusta automáticamente el motor de restauración de graves según la canción.Auto-Epicenter: automatically adjusts the bass-restoration engine based on the track.

Restaurar compra / descargar la versión correctaRestore purchase / download the correct version

Si compraste Pro y no se desbloqueó: usa la misma cuenta de la tienda con la que compraste, asegúrate de haber instalado la app Pro (es separada de Lite) y usa la opción de restaurar compra de tu tienda. Si continúa, escríbenos con tu recibo.If you bought Pro and it didn't unlock: use the same store account you purchased with, make sure you installed the Pro app (it's separate from Lite), and use your store's restore-purchase option. If it persists, write to us with your receipt.

Problemas comunesCommon issues

"No escucho diferencia.""I don't hear a difference."

Verifica que el motor esté activo y la intensidad por encima del mínimo. Prueba con una canción de bajos claros y con un equipo con respuesta real en graves.Make sure the engine is active and intensity is above minimum. Try a track with clear bass and gear with real low-end response.

Distorsión con intensidad alta.Distortion at high intensity.

Baja la intensidad o el volumen para dar headroom. Algunas bocinas pequeñas distorsionan antes.Lower intensity or volume to give headroom. Some small speakers distort earlier.

¿Por qué algunas canciones se notan más que otras?Why do some songs show more than others?

Cada canción se mezcla y masteriza distinto. Las que tienen más contenido grave le dan más material al motor; las ya saturadas o con poco bajo cambian menos.Every song is mixed and mastered differently. Those with more low-end give the engine more to work with; already-saturated or bass-light tracks change less.

¿Por qué en bocinas pequeñas casi no se nota el bajo profundo?Why is deep bass barely noticeable on small speakers?

Es un límite físico: una bocina pequeña no puede reproducir frecuencias muy bajas por más procesamiento que se aplique. En equipos con capacidad real de graves se aprecia mucho más.It's a physical limit: a small speaker can't reproduce very low frequencies no matter the processing. On gear with real bass capability it's far more noticeable.

AndroidAndroid

La reproducción se detiene en segundo plano.Playback stops in the background.

Algunos dispositivos cierran apps para ahorrar batería. En optimización de batería, excluye a EPICENTERDSP.Some devices close apps to save battery. In battery optimization, exclude EPICENTERDSP.

Reembolsos (Google Play).Refunds (Google Play).

Los gestiona Google desde el historial de pedidos de Google Play. Te orientamos con gusto.Handled by Google from your Google Play order history. We're happy to guide you.

LegalLegal

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